Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться в казино?

Всё очень просто! Достаточно нажать на кнопку «Зарегистрироваться» на любой странице сайта и заполнить все требуемые поля в открывшейся форме. После заполнения нажмите кнопку "Зарегистрироваться". После этого на указанную Вами электронную почту придет письмо с подтверждением. Для подтверждения регистрации достаточно перейти по ссылке в этом письме.

Я забыл пароль, что делать?

Для восстановления пароля нажмите на кнопку «Вход» и нажмите на ссылку «Забыли Пароль?». После этого Вам будет достаточно ввести e-mail или телефон и нажать на кнопку «Сброс». После этого действуйте по инструкции, которая будет отправлена вам на e-mail или телефон.

Я забыл e-mail/у меня нет доступа к e-mail, что делать?

Вам придется пройти процедуру идентификации для смены почты. Пожалуйста, напишите указанные ниже данные и отправьте их на почту [email protected]:
  • Причина изменения электронного адреса:
  • Электронный адрес, закреплённый за аккаунтом в данный момент:
  • Ваш номер телефона:
  • Ваша дата рождения:
  • Ваш IP-адрес (IP-адрес можно уточнить по ссылке https://2ip.ru/):
  • Суммы последних выводов, которые Вы можете указать:
  • Суммы последних депозитов, которые Вы можете указать:
  • Платёжные методы депозитов (название способов пополнения и используемые реквизиты):
  • Платёжные методы выводов (название способов вывода и используемые реквизиты):
  • Актуальная почта, которую Вы хотите закрепить за Вашим аккаунтом.

Требуется ли подтверждение личности документами?

Без необходимости мы не запрашиваем у Вас документы. Мы заботимся о Вашей приватности. Это может потребоваться только в крайне исключительных случаях.

Как быстро происходит пополнение аккаунта?

Как правило, средства сразу поступают на Ваш баланс, но всё зависит от скорости работы платежного провайдера.

Как быстро происходит вывод средств?

Мы стараемся выводить средства как можно быстрее. Всё зависит от скорости работы платежного провайдера и загруженности финансового отдела, так как они обрабатывают все запросы вручную и в порядке очереди. Так как Вы доверяете нам свои средства, поэтому мы прикладываем все усилия, чтобы оправдывать Ваше доверие.

Как получить бонус?

С подробными условиями получения бонусов вы можете ознакомиться на странице «Бонусы и акции».

Что такое отыгрыш бонуса?

Отыгрыш бонуса происходит в процессе игры в играх, разрешенных условиями бонуса. При отыгрыше ваши ставки суммируются, пока значение этой суммы не достигнет нужной величины. Обычно это сумма бонуса, умноженная на величину вейджера. Пример: если сумма бонуса составила 2 евро, а вейджер равен 20, то для завершения отыгрыша Вам потребуется сделать ставок на: 2 евро × 20 = 40 евро.

У меня не отыгрывается бонус, что делать?

Прочитайте внимательно условия бонуса на странице Бонусы и акции. Возможно, вы пробуете отыграть его с нарушением условий. Например, отыгрываете по ставке, превышающей допустимую, или играете в игру, которая не участвует в отыгрыше. Если вы не нашли никаких ошибок со своей стороны, обратитесь в службу поддержки. Мы обязательно вам поможем.

Есть ли персональные бонусы?

Да, конечно, мы очень внимательно относимся к нашим игрокам и предоставляем очень интересные условия.

Игра зависла, не запускается, что делать?

Попробуйте перезагрузить страницу. Не опасайтесь потери данных. Игра продолжится с того же места, на котором прервалась. Если это не помогло и зависание возникло вновь, попробуйте перезапустить браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Если не помогло и это, почистите кэш вашего браузера. Если не помогло ничего из вышеперечисленного, обратитесь в службу поддержки.

Остались вопросы?

Вы всегда можете обратиться в онлайн-чат службы поддержки. Мы рассмотрим Ваш вопрос максимально оперативно и постараемся дать исчерпывающий ответ.
Напишите нам, мы онлайн!Бизнес-мессенджер